1、负责前厅日常经营和管理工作，督导下属员工的日常工作；2、 执行酒店经营和管理指标并确保完成；3、负责下属员工队伍建设。随机或定期与下属进行沟通，了解员工工作需求和工作愿景，激励员工，调动员工工作积极性，提高员工满意度；4、负责按照容锦酒店标准建立培训体系，制定和实施前厅各岗位培训计划；5、负责处理宾客投诉，必要时可以超过职责权限，及时请示上级；6、主动征询和收集客人意见和建议；7、根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上报；8、控制好前厅公共区域的良好气氛和清洁舒适的环境；9、如遇突发安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，并及时上报；10、完成上级领导布置的各项工作。